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IT Operations / Systems / Cloud

Sou Kelvin Santos, analista de suporte de TI em evolução para administração de sistemas e cloud. Conecto resolução de problemas, automação e documentação para construir operações mais confiáveis.

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São Paulo, Brasil · Estudante de Ciência da Computação

~150

chamados atendidos / mês

95%

cumprimento médio de SLA

~20%

redução de incidentes recorrentes

01 / Sobre mim

Da causa raiz
à melhoria contínua.

Minha experiência em suporte é a base para uma atuação orientada à confiabilidade, segurança e clareza operacional. Trabalho com resolução de incidentes, identidade e acesso, endpoints, monitoramento e padronização de processos.

Curso Ciência da Computação na UNINOVE e direciono meu desenvolvimento para administração de sistemas, infraestrutura e operações em nuvem.

“Entender a causa raiz, documentar a solução e reduzir a chance de o incidente acontecer novamente.”

02 / Competências

Uma visão completa da operação.

[ 01 ] SISTEMAS & WORKPLACE

Ambientes que funcionam.

Suporte e administração de sistemas, aplicações e dispositivos corporativos, com foco na continuidade da operação.

Windows ServerLinuxMicrosoft 365Intune / SCCM
[ 02 ] IDENTIDADE & ACESSO

Acesso certo, no momento certo.

Gestão do ciclo de vida de usuários, permissões, licenças e acessos: do onboarding ao offboarding.

Active DirectoryEntra IDRBAC / SSOGoogle Workspace
[ 03 ] MONITORAMENTO & SUPORTE

Visibilidade para agir.

Tratamento de incidentes, priorização, acompanhamento de SLA, escalonamento e comunicação com usuários.

GrafanaZabbixGLPITroubleshooting
[ 04 ] AUTOMAÇÃO & PROCESSOS

Menos repetição. Mais evolução.

Automação de tarefas operacionais e documentação de soluções para tornar o conhecimento reutilizável.

PowerShellApps ScriptREST APIsRunbooks

03 / Projetos selecionados

Aprendizado colocado em prática.

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PROJETO / 02

Instagram Engagement Analyzer

Projeto pessoal voltado à análise de engajamento no Instagram.

Análise · Projeto pessoal
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PROJETO / 03

Jogos controlados por voz

Exploração de reconhecimento de voz com Python para controlar jogos no PC.

Python · Reconhecimento de voz
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PROJETO / 04

LinkedIn: prompts e boas práticas

Repositório de prompts, dicas e boas práticas para LinkedIn.

Documentação · Recursos
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Próximos estudos de caso: Systems & Cloud

Laboratórios planejados, ainda não apresentados como projetos concluídos.

  • Ambiente Windows híbrido — Windows Server, AD DS, Entra ID e Azure.
  • Infraestrutura como código no Azure — Terraform e GitHub Actions.
  • Laboratório de incidentes — Azure Monitor, Grafana e PowerShell.
  • Automação do ciclo de vida de identidades — Microsoft Graph e Entra ID.
  • Servidor Linux com configuração segura — Docker, Bash e Zabbix.

04 / Formação contínua

Conhecimento com fundamento.

05 / Próximo passo

Vamos construir
operações melhores?

Busco contribuir com times de infraestrutura, administração de sistemas, Cloud Support e Cloud Operations.

felipedossantoskelvin@gmail.com Conectar no LinkedIn Explorar meu GitHub